Grafimec Srl, nata oltre trent’anni fa a Tribano, in provincia di Padova, in cui tutt’ora l’azienda ha sede, è specializzata nel commercio di attrezzature per arti grafiche. Al timone il titolare, Armando Castello, da più di quarant’anni nel settore; al suo fianco i figli Andrea e Francesca, entrati in azienda in un secondo momento. Da sempre, i principali clienti di Grafimec sono tipografie, legatorie, cartotecniche, scatolifici, serigrafie, centri stampa digitali, ma anche rivenditori italiani e stranieri. Nonostante l’avvento del digitale abbia penalizzato moltissime realtà del settore, Grafimec ha saputo cogliere le opportunità, specializzandosi prevalentemente nel commercio di attrezzature per il dopo-stampa. Proprio per questo, si può dire che uno dei punti di forza dell’azienda è certamente la lungimiranza, alla quale si aggiungono tempestività e servizio verso il cliente, valori sicuramente derivati dai tanti anni di esperienza nel settore e dalla professionalità e competenza dei tecnici che lavorano all’interno dell’azienda.

In un contesto di mercato come quello attuale quali sono state le principali sfide che avete affrontato nel 2024 e quali i più importanti obiettivi raggiunti?

Il 2024 è stato sicuramente un anno fiorente per la nostra azienda, in cui abbiamo lavorato molto in termini di vendite, revisioni, assistenze tecniche, manutenzioni e movimentazioni: possiamo ritenerci pienamente soddisfatti, e per questo non possiamo che ringraziare tutto il nostro team che ogni giorno dedica il proprio impegno al 100% per rispondere alle richieste dei nostri clienti in maniera celere e risolutiva. Di sfide ne affrontiamo ogni giorno, specialmente durante le assistenze tecniche (sia di nostri clienti sia di nuove realtà che ci contattano), a cui stiamo dedicando molto tempo ed energie e grazie alle quali riusciamo ad intercettare continuamente nuovi contatti e a dimostrare che tempestivamente ed efficacemente siamo in grado di risolvere problematiche urgenti che possono interferire con la produttività aziendale. Abbiamo infatti notato che sempre più le aziende danno importanza all’assistenza post vendita e vogliono avere garanzie sulla durata e funzionalità del prodotto che acquistano, oltre che dei riferimenti da contattare al bisogno. Una novità, che possiamo definire anche una sorta di sfida, e che ci rende molto orgogliosi, è l’acquisizione di Bizzozero, marchio leader per le cucitrici a filo metallico, che dal 1930 domina il mercato per la sua affidabilità. Il nostro obiettivo è quello di valorizzare il brand e garantire una continuità e assistenza a tutti coloro che negli anni si sono affidati a Bizzozero e ad oggi necessitano ancora di un punto di riferimento.

Quali servizi o attività avete in programma per il 2025 per coinvolgere e fidelizzare i vostri clienti?

Il 2025 sarà sicuramente un anno che richiederà moltissimo impegno! Lo abbiamo percepito fin dai giorni di gennaio, in cui abbiamo notato l’interesse di numerose aziende di modernizzare le proprie attrezzature o ampliare i propri locali. In tal senso, un nostro punto di forza, che sicuramente ci avvantaggia in termini di riduzione dei tempi di consegna degli ordini, è il fatto di avere un ampio e assortito magazzino: un centinaio di tagliacarte pronti per essere revisionati e un ricco showroom di attrezzature per la finitura e il packaging, permettono ai clienti di visionare e toccare direttamente con mano macchinari che una volta ordinati e revisionati verranno installati direttamente dai nostri tecnici presso la loro azienda. Macchinari che naturalmente subiranno una radicale trasformazione dal punto di vista estetico e funzionale, grazie al minuzioso processo di revisione dei tecnici che ricondizioneranno la macchina dal punto di vista elettrico e meccanico, adeguandola a tutte le normative vigenti in termini di sicurezza.

Che ruolo hanno le fiere di settore nel dare uno slancio allo sviluppo di nuovi servizi e prodotti?

Le fiere di settore hanno naturalmente un impatto molto positivo sull’immagine dell’azienda: ormai diventa fondamentale esserci, sia per ricordare che l’azienda è presente sul mercato, sia per dimostrare la crescita e le novità rispetto all’edizione precedente, oltre naturalmente che per instaurare nuovi collegamenti che possono tramutarsi in vendite o assistenze. È inoltre un’occasione per reincontrare clienti e colleghi che non si vedono da tempo, e scambiare con loro punti di vista e, perché no, anche contatti commerciali. Nel 2025 infatti saremo presenti al Print4All come espositori e siamo certi sarà un’esperienza più che positiva; nel 2024 invece non potevamo perderci drupa, un’esperienza unica in cui scambiare idee con persone provenienti da tutti i continenti e da tutte le aree del settore, che ci ha arricchito e stimolato sia dal punto di vista professionale che personale.

Armando, Andrea e Francesca Castello
Management Grafimec