La piattaforma online 4Graph presentata come caso di successo nel commercio digitale a Netcomm
Il percorso di 4Graph, prima tipografia online ecosostenibile in Italia, è stato raccontato come best practice nel webinar “Reshaping eCommerce with(out) AI: Progettare Esperienze che Convertono”. L’iniziativa, organizzata da Impresoft Engage in collaborazione con Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale Italiano, ha messo in evidenza l’approccio innovativo e strategico adottato dall’azienda per il redesign del proprio portale e-commerce.
Redesign dell’e-commerce: più intuitivo, accessibile e personalizzabile
Il progetto di 4Graph, realizzato insieme a Impresoft Engage, nasce con l’obiettivo di rendere l’esperienza di acquisto più semplice, veloce e personalizzabile. Il nuovo portale ha già portato risultati concreti, con un incremento del valore dello scontrino medio e del tasso di conversione, dimostrando l’efficacia di un approccio data-driven e orientato alla customer experience.
Al cuore del progetto c’è stata un’analisi accurata basata su Google Analytics, CRM, ticket del customer service, interviste e test diretti con gli utenti. Da qui è nato un design system coerente e intuitivo, con navigazione semplificata, palette cromatiche aggiornate, nuove icone, font ottimizzati per leggibilità e accessibilità e un restyling della visual identity. Un insieme di interventi che hanno reso l’acquisto più immediato, migliorando al tempo stesso l’efficienza interna e la soddisfazione dei clienti.
Le parole di 4Graph: tecnologia e persone insieme
«Il redesign del nostro e-commerce è stato un passaggio cruciale per continuare a garantire accessibilità e qualità, valori che guidano da sempre 4Graph» – spiega Andrea Ponticelli, Project Manager Strategy and Digital Transformation di 4Graph. «Il percorso intrapreso con Impresoft Engage ci ha permesso di migliorare sensibilmente l’esperienza utente e i risultati di business. La tecnologia, inclusa l’AI che già utilizziamo in diversi comparti, può accelerare i processi, ma il valore nasce sempre dai dati e dalle persone».
Per Filippo Andolfatto, Head of Design & Strategy di Impresoft Engage, il progetto con 4Graph è un modello di riferimento. Afferma «Abbiamo lavorato per coniugare analisi dei dati, ricerca con gli utenti e design system. L’obiettivo è creare valore reale e misurabile. Il risultato è un e-commerce più performante, capace di tradurre la complessità dei configuratori di stampa in un’esperienza chiara e immediata».
4Graph: sostenibilità, innovazione e crescita digitale
Il caso 4Graph dimostra come la combinazione di innovazione tecnologica e visione strategica possa diventare un driver di crescita per le imprese. Questo approccio ha permesso all’azienda di superare i 10 milioni di euro di fatturato, consolidando un modello che unisce sostenibilità ambientale, qualità di stampa e trasformazione digitale. Un percorso che fa di 4Graph un punto di riferimento per il futuro della stampa online.
